社会保险窗口服务礼仪规范,社会保险窗口服务礼仪规范内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于社会保险窗口服务礼仪规范的问题，于是小编就整理了3个相关介绍社会保险窗口服务礼仪规范的解答，让我们一起看看吧。

1. 保险之家门店怎么保证业务员水平？
2. CAA认证之后保险之家有什么变化？
3. 面试礼仪举止如何“周全”？

保险之家门店怎么保证业务员水平？

保险之家对门店服务人员任聘坚持“少而精”的原则，门店管理岗、内勤岗位、外勤销售岗位都设置了较高的入职门槛。现开业的第一家保险门店工作人员均为本科以上学历，其中，风险管理专属老师均为台湾、香港地区保险销售从业多年的资深人士，拥有专业的保险知识、投资类知识、财税类知识和法律类知识等。保险之家自主研发了一套针对专业技能、礼仪规范和公司内控的培训课程，致力于培养保险业的菁英，通过200个小时以上的培训架构体系，培育专业的寿险规划师，提升整体专业能力。

CAA认证之后保险之家有什么变化？

CAA认证是保险之家品牌化战略过程中一个重要的节点，证明了保险之家的品牌化社区门店模式还是很有战略眼光的，说CAA认证之后保险之家有什么变化，不如说是因为保险之家和其他中介不一样，所以才获得了CAA认证。CAA评核认可的宗旨，是站在客户利益的立场上，对家庭风险管理机构及其工作人员提出管理标准，保险之家主要也是从下面几个方面对标国际一流中级机构的：一是机构的办公环境：保险之家门店***用统一外观风格，标准化的装修，从咨询室、母婴室、会议室、办事大厅等角度都有严格的装修标准。二是服务工具及系统：保险之家有申请了知识产权的FDS家庭需求导向型服务技术，全国400多家门店也统一***用标准的ERP系统，实现了保单的线上管理。三是保障规划师的从业经验：保险之家门店的经纪人、风险规划师都有专业的从业证书，学历均为本科以上，以最专业的服务保证品牌信誉。四是产品资料，保险之家拥有近20年的保险代理从业经验，品牌化战略升级后，以往的保险公司产品渠道实力是保证公司客观、中立的最关键因素，目前保险之家和全国近100家保险公司合作，拥有产品1000+，能满足全年龄段的保险购买需求。五是机构的文化理念定位，保险之家旨在服务好保险最后一公里，让保险买对赔好。通过打造专业的社区保险门店服务品牌，发挥保险中介的优势，以客户的立场甄选多家保险公司产品，分析制定适合的保障方案，有效避免保障错位、需求错位、保额不足或多交保费。六是员工的持续培训及考核，保险之家自主研发了一套针对专业技能、礼仪规范和公司内控的培训课程，致力于培养保险业的菁英，通过200个小时以上的培训架构体系，培育专业的寿险规划师，提升整体专业能力。

面试礼仪举止如何“周全”？

【着装礼仪】

在公务员面试中，不一定要求非要穿职业装，但是也不能太随意。许多考生会选择穿着白衬衣和黑西裤;女生喜欢穿着白衬衣黑色一字裙，但往往容易忽略衣服的整洁与合身性。还有自身的气质与服装的契合。因此，面试着装应该是符合自身气质，能体现肢体动作自然大方的服装为宜。

【面部表情】

1.如果你不善于声音洪亮的亲切问好，这个时候你只需要加上对考官的一个微笑和鞠躬，考官便也能接受到你的问好，这样既缓解了尴尬，又显得你非常礼貌。

2.眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能，一方面通过自己的眼神向人表述自信，另一方面察颜观色，以化解面试中的尴尬。面试考试中本来就较为看重考生的外在表现形式，但是许多考生不敢看着考官问好和答题，显得过分小家子气和拘谨，有可能会导致考官留有的第一印象不够好。所以在面试时尽量要与考官有眼神交流。

【基本行为礼仪】

1.走姿：进考场和退出考场时走路要自然。走这一段路，许多考生喜欢低着头走路，或者因为紧张身体僵化，这使他们看起来不那么自信。如果我们一进入考场就与考官进行眼神交流，考官对你的印象就会很深刻。

2.坐姿：入座时动作要干练利落，面带微笑，给人大方得体的感觉。入座之后，要“站有站相，坐有坐相”，端正坐姿，把握好身体与桌边的距离、眼睛与桌面的尺寸以及手臂的放置比例。坐在椅子上要挺胸抬头，表情自然，两肩打开，双手平稳的放在考桌上，两脚平落地面。

【答题细节】

在答题的过程中，考生需要注意的是，无论碰到简单的还是难的题目，考生要做到镇定、从容地面对。答题中绝对不要有玩手、抖腿、摇晃椅子、抿嘴、吐舌头、眨眼睛等小动作。细微之处考察人，所以考生要注意在考试过程中的每一个细节。答题时语速不要过快，掌握好节奏，不急不慌，依照自己列的提纲边说边想，娓娓道来。语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫。因此，考生备考中可以***取演讲的方式锻炼自己的言语表达，增强自己参加面试的自信心。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平时，在练习的时候，考生可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。

到此，以上就是小编对于社会保险窗口服务礼仪规范的问题就介绍到这了，希望介绍关于社会保险窗口服务礼仪规范的3点解答对大家有用。